“Il existe en moyenne un problème pour quatre achats. 70% des consommateurs ne se plaignent pas : sur les 70% de silencieux, 63% changent de marque et 90% expriment leur insatisfaction à 10 personnes autour d'eux; sur les 30% qui réagissent et qui reçoivent satisfaction à leur plainte, 68% deviennent des clients fidèles.”

— Sophie de Menthon

Adopté de Wikiquote. Dernière mise à jour 18 janvier 2019. L'histoire

Thèmes

problème , personnes , personne , consommateur , client , plainte , moyenne , marque , achat , consommation , satisfaction , moyen , n=70

Sophie de Menthon 2

femme d'affaires 1948

Citations similaires

“Seulement 10% des personnes âgées de plus de 70 ans ne prennent aucun médicament.”

Jean-Claude Rodet (1944)

Du fait de pathologies multiples (polypathologie), les personnes âgées de plus de 70 ans vivant en institution prennent six à huit médicaments (contre 4 à 6 au domicile).
Les secrets pour vieillir en bonne santé, 2012

“Les 70% environ de notre planète sont recouverts d'eau, et 70% environ du corps humain ne sont qu'eau. Sans l'eau, nous ne pourrions exister (…) D'après les cristaux, l'eau qui est en nous contient l'énergie des mots.”

Masaru Emoto (1943–2014) auteur japonais

Le miracle de l'eau, 2008

Cette traduction est en attente de révision. Est-ce correct?

“Personne ne peut dire ce que je souffre! Mais il en est toujours ainsi. Ceux qui ne se plaignent pas ne sont jamais plaints.”

Jane Austen (1775–1817) romancière anglaise

“Je crois que dans une cinquantaine d’années il sera possible de programmer des ordinateurs, avec une capacité de mémoire d’à peu près 10⁹, pour les faire si bien jouer au jeu de l’imitation qu’un interrogateur moyen n’aura pas plus de 70 pour cent de chances de procéder à l’identification exacte après cinq minutes d’interrogation.”

Alan Turing (1912–1954) mathématicien britannique

I believe that in about fifty years’ time it will be possible to programme computers, with a storage capacity of about 10⁹, to make them play the imitation game so well that an average interrogator will not have more than 70 per cent. chance of mating the right identification after five minutes of questioning.
en
, 1950

“Peu de communautés ont les moyens de prouver qu'un brevet est directement issu de leurs savoirs […] après une bataille juridique de 5 ans, un des 70 brevets déposés sur le neem a été annulé en 2000.”

Jean-Pierre Willem (1938)

Cet arbre est appelé en Inde "la pharmacie du village".
L’ethnomédecine, une alliance entre science et tradition, 2006

“Plus de 70% d'individus seraient intolérants au lactose après 50 ans.”

Jean-Pierre Willem (1938)

Un déficit en lactase est constaté chez 50 à 80% des populations exception faite des peuples scandinaves, dont les tubes digestifs se sont adaptés à cette consommation.
Les intolérances alimentaires, 2012

“La médecine est un métier dangereux. Les clients qui ne meurent pas peuvent porter plainte.”

Coluche (1944–1986) humoriste et comédien français

Radio, Médecins sans diplômes

“Si tu veux rien voir, tu prends l'avion comme tout le monde. (page 70)”

Éric-Emmanuel Schmitt (1960) écrivain franco-belge

Monsieur Ibrahim and The Flowers of the Qur'an

“Je me suis rendu compte après coup de ce parti pris. J'aimais ce son un peu mat de variétés 70. François Rauber, Legrand… Je suis un type assez joyeux dans la vie, mais je fuyais cette insolence en plaçant un petit paravent de mélancolie dans mes chansons. Là, je me suis dit : pas de prise de tête, des intuitions… J'ai 30 ans, ce qui m'entoure est assez ensoleillé et joyeux… donc…”

Vincent Delerm (1976) auteur-compositeur-interprète, arrangeur musical et auteur dramatique français

“Avec 70 types de minéraux différents contre une trentaine habituellement, la composition de cette eau des profondeurs est un liquide nourricier très proche du”

Maxence Layet (1971) journaliste français

L'énergie secrète de l'univers, 2007