“Le comportement humain est prévisible, mais, comme en science physique, une prédiction précise dépend de l'exactitude des hypothèses théoriques sous-jacentes. Il n'y a, en fait, pas de prédiction sans théorie; toutes les décisions et actions managériales reposent sur des hypothèses de comportement. Si nous adoptons la posture de l’autruche par rapport à nos hypothèses sous l’idée erronée que nous sommes donc «pratiques», ou que «le management est un art», nos progrès par rapport au côté humain de l’entreprise seront en effet lents. . Ce n'est qu'en examinant et en testant nos hypothèses théoriques que nous pouvons espérer les rendre plus adéquates, éliminer les incohérences et ainsi améliorer notre capacité à prévoir.”