“Pour développer de l’intelligence collective, les systèmes apprenants se focalisent sur les processus. Il faut savoir que leurs difficultés, les dysfonctionnements, résident presque toujours dans les interfaces internes qui se font mal car non pensées ou insuffisamment travaillées. On pourrait dire que l’apprentissage organisationnel commence par un repérage, une formalisation et une remise à plat des processus.”Alain Bouvier (1943) mathématicien françaisLe CPE, moteur du changement opérationnelle (2008)intelligence, apprentissage, faute, pensée